下取り割をご利用された注文では商品瑕疵以外のお客様都合による返品は原則お受けできません。
ただし、本サービスの特性上、返品が妥当と弊社が認めた場合には、お客様都合でも注文商品の返品をお受けする場合がございます。
例えば、下取り金額減額が不服等の理由でご注文商品の返品をご希望される可能性がある場合で、この場合はお届けした商品は現品確認（本査定）完了まで未使用のまま保管していただき、意志回答時に返却回答のうえ、カスタマーサポートまで返品希望のご連絡をお願いします。
使用済みの場合は、返品はお受けできませんのでご注意ください。
※下取り割ご利用注文では、MY GDOからお客様ご自身での返品受付登録は実施できません

返品受付可否タイミング

GDO瑕疵の返品でも下取り割利用注文は以下のタイミングでしか返品手続きができません。

＜返品対応可否一覧＞

	一部返品	全数返品
お客様の下取り品発送前	対応不可	対応可（受取拒否など）
下取り金額確定前	対応不可	対応可
下取り金額確定後	対応可	対応可

※お客様都合返品は原則不可

複数注文の一部を返品する場合は、下取りをキャンセルするか、下取り品の現品確認（本査定）を終え、金額が確定してからの返品手続きになります。
一部返品で下取り割を継続される場合は、下取り品の送付が無い場合は返品手続きを進めることができませんので、下取り品は速やかに送付ください。

また、下取りをキャンセルし全額決済することで通常注文の扱いになりますので、その場合は下取り品の送付も現品確認（本査定）も不要になり一部返品を進めるようにすることが可能です。
一部返品のお問い合わせ時に下取りキャンセル有無をカスタマーサポート担当者にお伝えください。
なお、全返品の場合は下取りは自動的にキャンセルといたします。

一部返品時の返金例

＜注文＞

※わかりやすいように送料は含めません
商品A：5,000円
商品B：10,000円
下取り割：-12,000円
支払合計：3,000円
↓
商品Aを一部返品した場合
↓
返金額：3,000円
GDOポイント還元：2,000pt

＜解説＞

返金されるべき商品代金は5,000円ですが、この注文で実際に支払した金額は3,000円なので、クレジットカードの売上取消をできる上限も3,000円になります。
残りの2,000円に関しては、上振れ分の下取り金額の扱いになりますのでGDOポイントで還元されます。

＜注意事項＞

• 返品理由に関わらず、下取り注文商品を返品され、下取り割はそのまま継続する場合、下取り割相当額はGDOポイントで還元いたします。この場合、下取りクラブの返却はできませんのであらかじめご了承ください。
• 現品確認（本査定）後の下取り金額次第で、ご注文の返品をご希望される可能性がある場合は、お届けした注文商品を現品確認（本査定）完了まで未使用のまま保管してください。下取り金額減額等でご納得しただけなかった場合は、意志回答時に返却回答のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。